«Количество жалоб на качество непродтоваров за 9 месяцев увеличилось на 11 процентов»

Количество жалоб в облуправление по защите прав потребителей на качество непродовольственных товаров и нарушений правил торговли при их приобретении увеличилось за 9 месяцев 2011 года на 11% по сравнению с аналогичным периодом 2010 года, передает корреспондент ИА «Контекст-Причерноморье».

Об этом сегодня, 28 октября, в ходе пресс-конференции сообщил начальник Управления по делам защиты прав потребителей в Одесской области Дмитрий Пеструев.

Как отметил Д. Пеструев, 27% (всего 288) всех обращений касаются качества непродовольственных товаров и нарушений правил торговли при их приобретении, что на 11% больше, чем в прошлом году.

«Типичными нарушениями законодательства о защите прав потребителей, которые допускаются при реализации непродовольственных товаров субъектами ведения хозяйства (как в стационарных розничных торговых предприятиях, так и на рынках города и области) являются нарушения права потребителя в случае приобретения им товара неподобающего качества на безоплатное устранение недостатков товара в течение 14 дней от даты его предъявления или при согласии сторон в другой срок; нарушение права потребителя на предъявление производителю (продавцу) требования о безоплатном устранении недостатков товара по окончании гарантийного срока, если в товаре были обнаружены недостатки (существенные недостатки), допущенные по вине производителя; сервисные центры отказывают потребителям в предоставлении вывода о наличии существенного недостатка товара; несоответствие требованиям нормативных документов (по маркировке) из-за отсутствия информации о наименовании и местонахождении предприятия – изготовителе товара, дате его изготовления, артикула, модели, состав сырья и прочее; отсутствие необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о товаре: отсутствие информации относительно гарантийных обязательств — перечня и местонахождения сервисных центров для технически сложных бытовых товаров; отсутствие правил ухода на государственном языке для швейных и трикотажных изделий; отсутствие информации о сертификации на товары, которые подлежат обязательной сертификации в Украине; отсутствие сертификатов соответствия или невозможна их идентификация из-за отсутствия информации о производителе или дате изготовления товара», — отметил он.